說出你的願望 否則不會實現

2007年剩下幾天就要結束了
自己不是那種會有New Year's Resoluiton的人
因此也沒有什麼遺憾說今年還是有很多目標沒有達成

但是今年有很多第一次的嘗試 可以回顧一下

第一次搬到外面住 退伍後在家裡混吃等死了三個月
還是提早搬回了台北 在世新大學旁邊租房子
開始瘋狂打工和補習的生活

大學四年都住宿舍 其實不是沒有想要搬出去的念頭
只是想說大學階段沒有能力負擔房租 要搬出去就要自己負擔
這樣的觀念讓我大學四年都要努力和別人共享空間

還好大學四年的室友 都算是通達情理的人
儘管還是有些生活細節 不可能每個人都很合
可是還不至於到造成嚴重困擾的程度 比起很多人來說 幸運很多

住在外面的好處大概就是有了屬於自己的隱私空間
自己想要做什麼時 就可以做 不用擔心會吵到室友
要放音樂 要看影片 要看電視 要提早就寢 提早出門
都可以稍微獲得一些自主的權利

可是相對的 也有了一種孤寂的感覺
一開始相當不習慣 因為其他房間的房客都不是我認識的人
彼此也很少有交流的機會
每次回到房間 打開電燈 面對的是空蕩蕩的房間
少了家人或朋友的等候和問候 就算是有一隻兔子在那裡等你 感覺都會好一點

這樣的感覺讓我有時候很不想要那麼早回到房間
因為你知道 那裡沒有人在等你 沒有值得你留戀的溫暖
那裡 只是一個有著床鋪和電視網路的棲身之地 不是一個家

可是在開學搬回宿舍後 又開始懷念那種屬於自己小天地的感覺
一個只有自己的空間 或許 年紀越大 生活越來越複雜時
還是需要一個地方 讓自己靜一靜
希望每天總有那麼一小段時間 留給自己 只有自己
因此 下學期決定還是搬出去住 再度告別宿舍生活

第一次打工
回到台北第一件事情就是要賺錢
可是自己還是希望能夠保留半個學生的身分 讓自己有補習 唸書的時間
所以我沒有選擇投入職場 而是成了一個假工讀生
到了政大Subway打工 說是打工 不過其實排的班之多跟全職沒什麼差別

但是我想店長真的很高興有我的加入
解救了她排班之苦 也解救了眾多在期中期末時的苦難大學工讀生
在Subway這段時間 真的體會到賺錢大不易的感覺
速食業的員工賺的真的都是血汗錢
而且辛苦的程度和所獲得的薪資往往不成正比
也讓我警惕自己 唯有更加努力 才有辦法讓自己免於一輩子都得從事這樣的工作

可是這段期間的經歷也讓我獲益良多
尤其是如何讓自己成為一個服務業的優秀員工
如何在忙到想罵人的時候 還是得對百般挑剔的客人擺出不厭其煩的笑容
用最好的態度服務客人 用敬業的態度和同事相處

說真的 這的確是相當不容易的
自己也常常一鬆懈 就會擺出那種不耐煩的表情
但每當如此 就相當後悔 因為 我覺得我失職了
就像資深到不可思議的Rex在臨走前說的
他最驕傲的就是 這三年來 無論面臨什麼樣的情況 他都是以最佳的服務態度來面對顧客

無論是在後台切菜 備料 洗盤子 打掃環境
或是在前台包堡 結帳 烤麵包 餅乾
你的態度就會展現在其中
隨便弄 麵包就做的醜 烤的難看 菜也切的亂七八糟 前台也隨便打掃 客人看了自然就不高興
就開始對你抱怨 心情更不好 堡也亂包 也忘了客人的要求 帳可能結錯
也沒有幫客人的熱湯杯用膠帶黏好 忘了把熱的堡和冷的汽水分開裝
沒有附上點券或折價優惠 沒有跟客人說祝您用餐愉快
雙方都對彼此留下不好印象
客人覺得你是個差勁的服務生 你覺得客人是個澳客

成功的服務業 必須要環環相扣 每一個小小的環節都要用最用心 最貼心的態度去思考
才是一次完美的服務
不是臉上有著笑容就會讓人感到愉悅 而是整個過程都必須讓人感受到自己的用心
因此 每次下班真的是累到想馬上躺在床上休息
其他什麼事情都不想做了

但這段時間的經歷 讓我變的更細心 會更努力去為別人設想
或許是一點職業病的遺續吧
每次只要有客人說 你包的堡真的很不錯 或是稱讚你服務很好 對你投以滿意的微笑
那種感覺真的會讓人變的輕飄飄的
有這樣的收穫 這半年也算是值得了

重新回到政大當學生
離開學校才兩年 但是社會上的磨練真的會讓人覺得自己離校園越來越遠
而且是一旦離開了 似乎就很難再回來

對於唸書這檔事 不復當年可以從早上八點到晚上十點 都坐在圖書館裡唸書的景況
連要很專心地唸一個小時 都坐立難安
上課也常常在神遊 一下子就飄到外面去了
文章唸完 腦袋完全空轉 不知道自己到底得到了什麼
要打報告卻對著螢幕發呆 靈感似乎隨著大學畢業都跟著離我而去了

要找回唸書的熱誠 真的不是那麼容易
真的很佩服那些在職場上打滾這麼久 依然可以回到校園再進修的人
期末快到了 積了很久的報告開始反擊了
讓我最近覺得越來越疲倦 可是要做的報告數目卻沒有減少的跡象

或是我還在等待某種契機 讓自己完全醒悟
瞭解自己的身分 學生的本份就是好好學習
希望這樣的契機 不是拿退學才喚醒我

2007年即將結束
只覺得為什麼服役那一年三個月如此的漫長
退伍後的這一年三個月卻稍縱即逝
這一年有獲得很多 也失去很多
但無論如何 我都相信自己的選擇
這一年還有一件對我意義重大的事情
但有些話 還是只想對最重要的人說

2007年 過的還不算太糟 是吧?!