說出你的願望 否則不會實現

最近這幾天"淡定"和"紅茶"成為最紅的用語，沒事就要說自己很淡定!或者是否該來一杯紅茶?

雖然只是趕流行，但我真心認為練就一身"淡定"的好功夫確實是非常重要的事情。

尤其身為最直接與客戶接觸的業務人員，當面臨一些衝突或者不愉快時，臉上任何一絲的不悅都可能導致關係的破裂。

故我的確要讓自己無時不可都處於淡定的狀態!

不過，我認為自己隨著年紀的增長，情緒的表現越來越不明顯。

像是今天這個糾纏我不斷的爛攤子，明明沒有那麼複雜就可以解決的事情，卻因為牽扯到多方的溝通，搞得幾乎總部、青島辦公室和台灣客戶都要撕破臉。

夾在中間的自己除了瘋狂地和各方聯絡緩頰之外，還得不斷地思考如何用彼此最能夠接受的方式解決問題。

電話講不完已經很麻煩，偏偏人還得在外面跟其他客戶吃飯，電話講完，還是得把眼前的客戶逗得開開心心。

如果把這端的情緒帶到眼前的客戶，又或者在電話中就蹦出一些失控的用語，我想自己就真的是個失敗的業務。

搞到最後，的確整個人有點心煩意亂，很想叫每邊的人都閉上嘴巴，乖乖地按照我的方式去做，不就沒事了。

但夾在中間又身為最資淺的人，當然最主要的功能就是傾聽各方的意見和想法，然後想辦法讓彼此都瞭解大家都是想解決問題，只是立場和做法不同。

忙到快下班才終於可以放下話筒，中間還得夾雜著一些詢價和雜事得處理。

可是真得很驚訝自己在整個過程中除了多次露出無奈的苦笑之外，並沒有對任何人和同事惡言相向。

不知是我的修養越來越好還是我對很多事情已經無感?

煩到一個段落，我決定用茶包泡杯紅茶，讓自己淡定一下!!!

最近的日子大概都是如此，除了晚上有應酬及與人有約之外，總是得待在辦公室看著各位同事一一離去。

等到自己離開時，整層已經只剩下零星的幾位同仁們還在做最後的掙扎。

有點煩，有點倦，有點累，但如果我能一一克服這些挫折，或許我會進步得很快!

人生嘛!就是要多點挑戰才有意思!

可是無論自己再煩再忙再累，都得提醒自己:心態得保持淡定!這樣才不會亂了套!